Lorsqu’on souhaite organiser un événement ou célébrer un mariage, bien choisir ses prestataires est important voire essentiel. Comment choisir le bon dj pour votre mariage ? Comment choisir parmi toutes ces entreprises qui ont l’air toutes aussi compétentes les unes que les autres ? Il existe de nombreuses façons de trier les prestataires sur le volet. L’une d’entre elles est particulièrement pertinente lorsqu’il s’agit de faire un choix : les avis client. On pense souvent à vérifier les avis quand on va au restaurant ou quand on achète des produits en ligne, mais quid des prestataires ? Les avis client de vos potentiels prestataires ont autant de valeur et peuvent grandement vous aider à faire le bon choix pour le jour-j.
Les avis client : gage de qualité ?
Aujourd’hui, beaucoup se méfient des avis client et de leur véracité. Et pour cause, de nombreux faux avis ont fait leur apparition sur le web ces dernières années. Alors comment s’assurer que les avis client sont vraiment gage de qualité ? Achat d’avis à des sociétés tierces, rédaction de faux avis chez les concurrents ou encore publication filtrées, certaines entreprises peuvent parfois faire appel à des pratiques peu honnêtes pour se mettre en avant. Pas de panique, il est assez simple de repérer les faux avis.
Démêler le vrai du faux
Tout d’abord, méfiez-vous des avis peu détaillés. Ce n’est pas toujours le cas, mais on peut aisément repérer un faux avis par sa pauvreté de détails. Les clients satisfaits (ou déçus au contraire) ont tendance à détailler leur expérience et à partager leur expérience lorsqu’ils laissent un avis en ligne. De nombreuses plateformes d’avis client, comme Google par exemple, laissent les profils visibles. Ainsi, vous pouvez avoir accès aux profils et vérifier par vous même si il s’agit d’un profil douteux ou non. Vous pouvez également repérer les faux avis par la fréquence à laquelle ils sont postés. Lorsqu’une entreprise achète de faux avis, ils sont généralement mis en ligne à une intervalle très courte. Cela peut être un indice supplémentaire pour vous aiguiller sur les potentiels faux avis.
Décrypter les avis client
Une fois que vous avez chassé les faux avis et que vous êtes bien certain qu’il s’agit de vrais témoignages, vous pouvez faire confiance à l’utilisateur. Dans tous les cas, si votre potentiel prestataire détient de nombreux avis positifs, vous pouvez vous assurer que son service est de qualité. Ce qui vous aidera vraiment à faire votre choix, c’est avant tout le contenu des avis client. En effet, vous recherchez surtout un prestataire qui réponde à des besoins parfois bien spécifiques et à des critères qui vous sont personnels. Ainsi, faites le tri entre les critères qui ont beaucoup d’importance pour vous et ceux qui vous importent peu puis dressez votre classement parmi les prestataires qui ont les avis les plus pertinents selon vous.
Le témoignage des clients au service de votre événement
Les avis client sont une vraie mine d’or pour bien choisir son prestataire. Tous ces témoignages sont précieux pour vous aiguiller et faire de votre événement, la soirée de vos rêves. En effet, il n’est pas chose aisée de choisir son prestataire. C’est un choix très important mais qui comporte de nombreuses éventualités qui peuvent malheureusement s’avérer négatives. C’est pourquoi les avis client sont si importants et doivent attirer votre attention. Grâce à l’expérience de ceux qui sont passés avant vous, vous pouvez imaginer à quoi vous attendre avec votre potentiel prestataire, et ainsi, éviter la catastrophe.
De nombreux avis positifs sont à 99% gage de qualité (nous ne sommes jamais à l’abri d’un pépin en événementiel malheureusement) et peuvent vous mettre en confiance pour faire appel au prestataire idéal, celui qui saura faire briller votre événement. Cependant, les avis client ne vous exemptent pas de vérifier par vous même si ce prestataire vous correspond vraiment. N’hésitez pas à programmer des rendez-vous téléphoniques ou sur place avec différents prestataires pour voir avec lequel vous avez le plus de feeling. Les avis comptent beaucoup, mais votre instinct ne trompe pas !
Pourquoi laisser son avis client est-il si important ?
Vous l’aurez compris, les avis sont importants afin de faire le bon choix de prestataire, et cela va dans les deux sens. Au même titre que vous avez apprécié lire les expériences des uns et des autres, les prochains apprécieront surement votre avis client et cela les aidera sans doute énormément.
Que votre expérience ait été bonne ou mauvaise, il est toujours conseillé de laisser son avis. D’une part car il permettra certainement d’aider les autres à faire leur choix et d’autre part car cela peut aider l’entreprise à s’améliorer ou bien simplement être gratifiée. Il ne faut pas perdre de vue que les avis client servent aussi beaucoup d’intermédiaire pour les entreprises. Cela permet d’avoir un avis extérieur sur son travail et de mettre l’accent sur les points à revoir et ceux à maintenir. C’est aussi une belle façon de les remercier publiquement pour leur travail si vous avez apprécié leur service.